JAKARTA – DOKU, pionir fintech pembayaran dan payment gateway di Indonesia, resmi meluncurkan DOKU PayChat, sebuah inovasi yang menyatukan pesan instan dan transaksi digital dalam satu platform. Layanan ini memungkinkan pelanggan melakukan percakapan, pemesanan, hingga pembayaran langsung di aplikasi WhatsApp tanpa perlu berpindah platform.
“PayChat menjawab kebutuhan pengguna dan bisnis yang kini berinteraksi lewat chat. Kami hadirkan pengalaman transaksi yang lebih mulus dan tanpa hambatan, langsung dalam percakapan WhatsApp,” ujar Nabilah Alsagoff, Co-Founder & Chief Operating Officer DOKU dalam media luncheon peluncuran PayChat dan pemaparan kinerja semester I 2025.
Tidak seperti chatbot biasa, DOKU PayChat dirancang untuk meningkatkan konversi dari chat ke checkout dengan sejumlah fitur unggulan, antara lain: Pesan personal untuk meningkatkan engagement pelanggan, Fitur bill broadcast untuk penagihan massal, Dasbor terpusat untuk memantau transaksi secara real-time.
Solusi ini tidak memerlukan integrasi teknis rumit, sehingga cocok untuk semua jenis usaha—dari UMKM hingga korporasi besar. Dengan integrasi transaksi dan percakapan dalam satu platform, DOKU mempercepat arus pembayaran dan mempererat hubungan bisnis dengan pelanggan.
Kinerja Semester I 2025: Transaksi Tumbuh 85%
Pada kesempatan yang sama, Himelda Renuat, Co-Founder & Chief Marketing Officer DOKU, mengungkap capaian signifikan sepanjang semester pertama 2025: Volume transaksi naik 85% YoY, didorong oleh sektor Marketplace, Digital Game, dan Retail.
Metode pembayaran terpopuler masih didominasi oleh QRIS, Virtual Account, dan e-money. Pertumbuhan transaksi QRIS tercatat spektakuler, menembus 1200% YoY. DOKU juga melanjutkan transformasinya dari payment gateway menjadi perusahaan fintech penuh dengan peluncuran layanan Wallet as a Service (WaaS), yang ditujukan bagi bisnis multi-cabang atau komunitas.
Sinergi dengan senangPay, pasca akuisisi 2022, juga terus diperkuat, termasuk infrastruktur dan layanan lintas batas (cross border). Melalui PayChat, DOKU menegaskan perannya sebagai penggerak inovasi digital di ekosistem pembayaran Indonesia. (sur)
