BULELENG – BPJS Kesehatan terus menunjukkan komitmennya, memastikan seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses layanan administrasi kepesertaan JKN maupun layanan kesehatan selama libur Lebaran tahun 2025. Kebijakan khusus ini diambil guna mengantisipasi potensi kendala akses pelayanan di masa liburan.
“Untuk mengakomodir berbagai kebutuhan peserta, BPJS Kesehatan juga menerapkan piket layanan baik di kantor cabang maupun layanan di pelayanan administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) yang dapat diakses setiap hari selama 24 jam,” tandas Kabag SDM, Umum dan Komunikasi BPJS Kesehatan Buleleng I Gusti Ayu Tia Anja Ariesti mengutip paparan Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti pada konferensi pers Layanan Mudik Lebaran tahun 2025, Rabu (19/3/2025).
Tia didampingi dr. Dewa Merta Suteja dari Dinkes Buleleng menegaskan disetiap kantor cabang, BPJS Kesehatan menerapkan piket dimulai dari tanggal 28 Maret 2024, dan tanggal 2, 3, 4 dan 7 April 2025, mulai pukul 08.00 – 12.00 waktu setempat.
“Adapun jenis layanan yang masih dapat dimanfaatkan oleh peserta diantaranya layanan informasi, layanan administrasi, hingga layanan pengaduan. Apabila peserta ingin mengakses layanan digital, peserta juga bisa mengakses melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165,hingga website resmi BPJS Kesehatan,” jelasnya.
Dengan prinsip portabilitas yang diterapkan dalam Program JKN, peserta JKN dapat memperoleh layanan kesehatan di mana saja dan kapan saja, tidak terbatas pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat mereka terdaftar, termasuk faskes di Kabupaten Buleleng.
Artinya, bagi peserta yang menjalani mudik lebaran, tetap bisa mendapatkan pelayanan kesehatan yang diperlukan, termasuk saat Hari Raya Lebaran.
“Di masa libur lebaran, apabila peserta berada di luar daerah tempat asalnya, peserta masih dapat mengakses layanan pada fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar. Jika peserta dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta,” tandas Tia dibenarkan Merta Suteja.
Selaku Kabid Pelayanan Kesehatan Dinkes Buleleng, Merta Suteja memastikan prosedur layanan pasien gawat darurat dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku.
“Kita di Kabupaten Buleleng memiliki 20 Faskes, 5 Faskes diantaranya dilengkapi sarana rawat inap,” tegasnya.
Apabila mengalami kendala dalam mengakses layanan di fasilitas kesehatan, lanjut Tia mengutip penjelasan dari Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan Lily Kresnowati, dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP).
“Khusus di rumah sakit, BPJS Kesehatan juga telah menghadirkan Petugas BPJS SATU! (Siap Membantu) untuk mempermudah akses informasi pelayanan. Sementara pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) selama libur lebaran, tetap mengacu pada kebijakan pelayanan kesehatan di FKTP,” jelasnya.
Apabila jadwal pengambilan obat PRB jatuh pada masa libur lebaran, peserta dapat menyesuaikan jadwal, menjadi lebih awal maksimal tujuh hari sebelum persediaan obatnya habis.
Untuk dapat menikmati kemudahan layanan selama Libur Lebaran Tahun 2025 ini peserta JKN harus memastikan status kepesertaanya aktif.
“Jika status kepesertaan JKN-nya tidak aktif karena adanya tunggakan iuran, peserta diharapkan untuk melunasi tunggakan tersebut. Apabila peserta merasa berat untuk melunasi tunggakan sekaligus, peserta bisa memanfaatkan Program New Rencana Iuran Bertahap BPJS Kesehatan (REHAB) 2.0 yang terdapat di Aplikasi Mobile JKN,” terangnya.
Selain itu, BPJS Kesehatan juga telah bekerjasama dengan satu juta kanal pembayaran yang memudahkan peserta dalam melakukan pembayaran iuran JKN.
Mengantisipasi arus mudik dan balik Lebaran, BPJS Kesehatan menyiapkan Posko Mudik pada 7 titik dan 1 titik Posko Arus Balik padat pemudik.
“Posko ini tidak hanya memberikan pelayanan kepesertaan JKN, tetapi juga siap menangani keadaan darurat dengan menyediakan obat-obatan dan rujukan medis apabila diperlukan,” jelasnya.
Posko Mudik dihadirkan BPJS Kesehatan di Terminal Pulo Gebang Jakarta, Rest Area Tol Ungaran Km 429, Terminal Purabaya Sidoarjo, Pelabuhan Soekarno Hatta Makassar, Pelabuhan Merak Banten, Rest Area Tol Cipularang Km 88A Purwakarta dan Rest Area Tol Cipali Km 166A Majalengka.
Sementara Posko Arus Balik, menurut Lily dalam siaran persnya, dihadirkan BPJS Kesehatan pada Rest Area Tol Cipali Km 164B Majalengka.
“Harapannya, komitmen yang ditunjukkan BPJS Kesehatan pada masa libur lebaran ini juga didukung oleh seluruh mitra fasilitas kesehatan, termasuk yang ada disetiap cabang BPJS Kesehatan. Dengan terbukanya akses bagi peserta JKN dalam mendapatkan pelayanan di masa libur lebaran, diharapkan fasilitas kesehatan juga berkomitmen dalam memberikan pelayanan yang optimal bagi seluruh peserta, termasuk bagi mereka yang tengah menjalani mudik lebaran,”
pungkasnya. (kar/jon)
