KUTA – Platform perdagangan hotel terkemuka di dunia, yakni SiteMinder, baru-baru ini telah mengumumkan akan mengakuisisi GuestJoy. GuestJoy adalah aplikasi berbasis cloud yang memungkinkan pelaku bisnis perhotelan mengotomatisasi komunikasi tamu yang dipersonalisasi langsung, tanpa kontak sebelum, selama, ataupun setelah mereka tinggal.
Akuisisi direncanakan telaksana pada tahun ini. Dan itu, akan diikuti dengan peluncuran platform generasi berikutnya dari SiteMinder pada bulan April. Itu adalah platform komersial hotel all-in-one yang menyatukan manajemen channel SiteMinder, distribusi, dan produk booking engine dengan pergerakan pasar real-time, proses pembayaran otomatis, kemampuan membangun situs web, dan lebih dari 1500 integrasi dengan mitra penyedia akomodasi untuk mengembangkan bisnis mereka secara online.
GuestJoy, diyakini mampu memperluas penawaran komersial hotel yang kuat dari SiteMinder, memungkinkan para pelaku bisnis perhotelan mengotomatisasi dan mendigitalisasi komunikasi dengan para tamu, meningkatkan pendapatan penjualan, serta memperkuat akuisisi tamu secara langsung.
“Kami sangat senang mengumumkan akuisisi GuestJoy oleh SiteMinder tahun ini. Teknologi hebat, akan memperkuat koneksi antar manusia. Dan ini sangatlah tepat untuk melengkapi teknologi hotel,” ungkap CEO & Managing Director SiteMinder, Sankar Narayan.
Kata dia, GuestJoy sangat dihormati dalam industri teknologi hotel. Karena sangat mudah digunakan, memberikan fungsionalitas komunikasi tamu yang sederhana, juga kemampuan integrasi yang baik.
“Semua ini penting bagi pengelola hotel modern dalam memberikan pengalaman tamu yang unggul dan menguntungkan. Mengoptimalkan aliran pesanan, dan tentunya juga pemasukan. Kemampuan GuestJoy untuk mengotomatisasi dan mempersonalisasi komunikasi tamu, akan memungkinkan SiteMinder untuk menawarkan pengalaman pengguna yang terintegrasi penuh bagi para pelaku bisnis perhotelan kami. Karena kami terus mewujudkan visi platform perdagangan hotel kami,” imbuhnya.
GuestJoy, sambung dia, notabene sudah memiliki reputasi yang kuat sejak tahun 2014 silam. Tidak lain, hal itu dikarenakan oleh teknologinya yang inovatif dan mudah dipergunakan, serta memberikan ROI yang tinggi bagi pelanggannya.
Didirikan oleh inovator teknologi perhotelan, yakni Alar Lem dan Annika Lem, GuestJoy diciptakan untuk memecahkan kebutuhan utama yang belum terpenuhi. Yaitu untuk mempermudah dan mempercepat pelaku bisnis perhotelan dalam berkomunikasi langsung dengan tamu mereka, serta meningkatkan nilai pelanggan melalui sistem manajemen properti mereka.
“Kami tahu secara langsung, betapa mengganggu dan rumitnya teknologi yang tidak sesuai. Sementara para pelaku bisnis perhotelan, berusaha keras untuk memberikan pengalaman tamu yang sempurna dan tak terlupakan. Itulah sebabnya kami menetapkan misi untuk merancang GuestJoy agar sangat mudah digunakan, menggunakan kecerdasan dan otomatisasi berbasis data. Kami juga tahu bahwa teknologi terpadu yang mulus dapat mengubah bisnis hotel. Dan inilah mengapa kami sangat bangga bahwa GuestJoy akan menjadi bagian dari perusahaan SiteMinder,” ucap Co-founder GuestJoy, Alar Lem.
Hal senada disampaikan oleh salah satu pendiri GuestJoy, Annika Lem. Bahkan menurut dia, SiteMinder merupakan platform yang tidak tertandingi dalam kemampuan fitur maupun untuk skala konektivitas di pasar teknologi hotel.
“Kami tidak sabar untuk bergabung dengan visi SiteMinder untuk membawa setiap hotel ke era baru perdagangan hotel, dengan membantu pelaku bisnis perhotelan terhubung secara bermakna dengan tamu mereka di setiap langkah perjalanan akomodasi mereka,” singkatnya. (adi/jon)
