KUTA – Jasa Marga resmi memberlakukan perubahan nomor layanan One Call Center menjadi lebih singkat, agar mudah diingat oleh masyarakat. Jika sebelumnya layanan tersebut menggunakan nomor lima digit 14080, kini cukup menghubungi 133.
Perubahan nomor ini juga mencerminkan komitmen layanan yang diusung Jasa Marga, yakni 1x panggilan, 3x dering, dan respons dalam 3 menit.
Direktur Utama PT Jasamarga Bali Tol (JBT), I Ketut Adiputra Karang, membenarkan adanya perubahan tersebut. Ia menjelaskan bahwa nomor Call Center baru ini berlaku secara nasional untuk seluruh ruas tol yang berada di bawah pengelolaan Jasa Marga.
“Kenapa saat ini digunakan sebagai momennya? Mungkin karena sekarang ini di daerah seperti Jawa adalah masa menjelang ramainya trafik berkenaan dengan mudik,” sebutnya, Kamis (12/3/2026).
Dengan hadirnya Call Center yang terintegrasi dalam satu sistem nasional, masyarakat diharapkan lebih mudah mengakses berbagai informasi terkait layanan jalan tol. Selain itu, nomor tersebut juga dapat digunakan untuk melaporkan kondisi darurat, menyampaikan keluhan, maupun meminta bantuan selama perjalanan, termasuk bagi pengguna Jalan Tol Bali Mandara.
“Dengan sistem yang lebih terintegrasi dan respons yang lebih cepat, pengguna jalan diharapkan dapat memanfaatkan layanan 133 sebagai sarana komunikasi yang praktis dan mudah diingat, sehingga perjalanan dapat berlangsung dengan lebih aman, nyaman, dan lancar,” sebut Adiputra bersama Direktur Keuangan I Wayan Eka Saputra dan Manager Operasi dan Pemeliharaan I Putu Gandi Ginantra. (adi)
