BADUNG – Kecamatan Kuta Selatan selama tiga triwulan berturut-turut dalam rentang tahun 2024, mencatat angka pencapaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di atas angka 92. Dengan rincian yakni 92,18 di Triwulan I, 92,35 di Triwulan II, dan 92,37 di Triwulan III.
Camat Kuta Selatan, Ketut Gede Arta mengungkapkan, pencapaian tersebut tidak lepas dari standar pelayanan ketat dan profesional. Menurut dia, itu sebagai cerminan komitmen Kecamatan Kuta Selatan dalam menyediakan pelayanan publik yang optimal dan berkualitas.
“Kami sangat mengapresiasi partisipasi masyarakat dalam survei IKM ini, yang menjadi motivasi kuat bagi kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan di masa mendatang,” sebutnya.
Kuta Selatan, sambung dia, tidak hanya menjaga standar, tetapi juga senantiasa menghadirkan berbagai inovasi. Pada saat ini, setidaknya ada 15 inovasi pelayanan publik yang ditelorkan, dan memberikan dampak langsung terhadap kepuasan masyarakat. Tentunya itu dirancang untuk menciptakan pelayanan yang efisien, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Diakui dia, beberapa inovasi dimaksud diimplementasikan dengan berbasis digital. Tujuannya tiada lain, adalah untuk mempermudah pengurusan. “Layanan ini mulai dari inovasi layanan ke lapangan (Jemput Bola), layanan hari Sabtu, layanan pengaduan masyarakat, pemberdayaan, lingkungan dan sistem terintegrasi,” imbuhnya.
Disampaikannya pula, masukan dari masyarakat merupakan suatu hal yang penting dalam proses perbaikan layanan. Dan ke depan, pihaknya dipastikan berkomitmen untuk terus meningkatkan angka IKM. (adi)
