TABANAN – Dalam upaya untuk menjaring pelanggan baru maupun pelanggan yang memasang kembali, Perumda Tirta Amertha Buana (TAB) Tabanan menggelar gebyar dengan memberikan diskon biaya pemasangan baru di tahun 2023. Cara ini cukup ampuh karena mampu menarik 3.704 pelanggan termasuk 259 pelanggan yang memasang kembali setelah sempat dicabut.
Humas Perumda TAB, Made Agus Suanjaya mengungkapkan, gebyar pemasangan sambungan baru dengan pemberian diskon ternyata menarik minat warga Tabanan untuk mendaftar dan berlangganan PDAM. Sampai akhir tahun 2023 jumlah pelanggan Perumda TAB sebanyak 64.509 SR.
“Dari target kami sebanyak 1.425 sambungan ternyata sambutan masyarakat sangat antusias, tercatat ada sebanyak 3.704 pelanggan baru termasuk 259 yang memasang kembali,” ungkap Agus, Kamis (4/1/2024).
Dikatakan, meskipun ada berbagai tantangan baru yang juga muncul, namun Perumda TAB tetap berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Dan program gebyar sambungan rumah murah yang telah digelar tahun 2023 yang disambut antusias masyarakat akan tetap dievaluasi.
“Pelaksanaan program ini pun berjalan sukses namun tetap dilakukan evaluasi apakah program ini kedepannya akan digelar kembali atau tidak,” tandasnya.
Untuk hal tersebut, pihaknya melakukan penyempurnaan jaringan yang bermuara pada penambahan pelanggan. Di tahun 2024 pihaknya berharap warga yang mendaftar sebagai pelanggan tetap besar. Pihaknya menargetkan sebanyak 1.425 SR.
“Untuk mencapai target tersebut Perumda TAB secara konsisten terus meningkatkan kualitas, kuantitas dan kontinuitas,” ucapnya.
Sementara di tahun 2023 lalu, pembayaran tagihan rekening air Perumda Tirta Amertha Buana Tabanan secara online juga terus disosialisasikan kepada para pelanggan. Cara ini dilakukan untuk mempermudah para pelanggan melakukan pembayaran tanpa harus datang langsung ke Kantor Pusat maupun Unit Perumda TAB. Dan hal itu pun mendapatkan apresiasi dari pelanggan.
“Pembayaran tagihan air Perumda TAB bisa dilakukan di Indomaret dan Alfamart terdekat , melalui teller, m-banking, internet banking, dan ATM Bank BPD Bali. Kemudian untuk pelanggan yang tidak memiliki rekening Bank BPD Bali dapat melakukan pembayaran dengan cara transfer antar bank. pelanggan juga bisa melakukan pembayaran secara langsung melalui agen-agen Arindo atau griya bayar Bank BTN ,” sebutnya.
Disamping itu, pelanggan juga diimbau untuk dapat menggunakan aplikasi SimpelTAB, salah satunya untuk menyampaikan keluhan sehingga dapat lebih cepat ditangani. Selain menggunakan aplikasi SimpelTAB, Perumda TAB juga tetap mengoptimalkan layanan call center via WhatsApp dan Telepon.
Bahkan Perumda TAB telah menempelkan stiker yang berisikan nomor informasi pengaduan di masing-masing pelanggan untuk memudahkan pelanggan menyampaikan keluhan kepada Perumda TAB.
“Bersamaan dengan hal tersebut, Perumda TAB terus berupaya memperluas cakupan pelayanan. Sehingga pengembang kawasan perumahan tidak perlu ragu lagi untuk menggunakan layanan Perumda TAB karena Perumda TAB siap melayani,” pungkasnya. (jon)
